Der KI-Telefonassistent, der in Ihrer Praxis jeden Anruf annimmt.

Bei Rufado zahlen Praxen einen öffentlichen Festpreis: Pakete ab 249 €/Monat (netto), komplett von uns eingerichtet und monatlich kündbar. Es gibt keine versteckten Kosten – alle Preise stehen offen auf unserer Preisseite. Zum Vergleich: Ein menschlicher Telefonservice rechnet üblicherweise pro Anruf oder Minute ab – bei 20–30 verpassten Anrufen pro Woche summiert sich das schnell auf mehrere hundert Euro im Monat, ohne dass ein einziger Termin gebucht wird. Beim Festpreis wissen Sie vorher, was am Monatsende auf der Rechnung steht – egal, wie oft das Telefon klingelt.

Ja. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), die Verarbeitung läuft auf Servern in Deutschland, und der Assistent nimmt keine Gesundheitsdaten auf: Er fragt keine Diagnosen oder Befunde ab, sondern nur Name, Rufnummer und Terminwunsch. Auf Wunsch hosten wir das komplette System auf Ihrem eigenen Server in Deutschland, sodass keine Daten Ihre Infrastruktur verlassen. Die Unterlagen für Ihre Datenschutz-Dokumentation liefern wir mit – Ihr Datenschutzbeauftragter bekommt alles, was er braucht, ohne selbst recherchieren zu müssen.

Ja – zum Beispiel in Samedi. Alternativ erhält Ihre Rezeption alle Terminwünsche als übersichtliche Liste mit Name, Nummer und Anliegen. Bestehende Systeme wie Doctolib ersetzen wir nicht, wir ergänzen den Telefonkanal, über den weiterhin die meisten Patienten kommen. Die Einrichtung der Kalender-Anbindung übernehmen wir vollständig und testen sie gemeinsam mit Ihrer Rezeption, bevor der Assistent live geht – so ist sichergestellt, dass jeder gebuchte Termin genau dort landet, wo Ihr Team ihn erwartet.

Das legen Sie bei der Einrichtung fest: Der Assistent reagiert auf Notfall-Stichworte nach Ihren Vorgaben – mit einer klaren Ansage der Notfallnummern (112, ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117) oder einer direkten Weiterleitung an Ihre Notfallleitung. Wichtig: Der Assistent stellt keine medizinischen Einschätzungen an – er erkennt Stichworte und folgt exakt dem Ablauf, den Sie festgelegt haben. In den Testläufen vor dem Start prüfen wir diese Notfall-Routinen zuerst.

Nein. Der Assistent spricht mit natürlicher Stimme, begrüßt Anrufer mit dem Namen Ihrer Praxis und nutzt Ihre Formulierungen. Patienten merken vor allem eines: Es nimmt sofort jemand ab, statt dass es besetzt ist. In der Einführungsphase hören Sie Testanrufe ab und passen Formulierungen mit uns an, bis Begrüßung, Tonfall und Antworten wirklich zu Ihrer Praxis passen. Hören Sie selbst – in der Live-Demo.

In der Regel wenige Tage nach dem Erstgespräch. Die komplette Einrichtung übernehmen wir – Begrüßung, Fragenkatalog, Kalender-Anbindung und Testläufe. Ihr Team braucht keine Technik-Kenntnisse und ändert nichts an seinem Alltag. Konkret läuft es so: Erstgespräch (15 Minuten), dann richten wir Begrüßung und Fragenkatalog ein, verbinden den Kalender und testen gemeinsam – erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe nimmt der Assistent echte Anrufe an.